ঘণ্টার পর ঘণ্টা দাঁড়িয়েও মিলছে না ট্রেনের টিকেট

সুব্রত চন্দ: বেসরকারি একটি কোম্পানির বিক্রয়কর্মী সামিউল হক খান (২৮)। ব্যক্তিগত কাজে মঙ্গলবার (২২ মার্চ) সকালে চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা এসেছেন। মাত্র দুই দিনের ছুটি পাওয়ায় আজই কর্মস্থলে ফিরে যেতে হবে তাকে। তাই ভোরে ট্রেনের টিকেটের জন্য কমলাপুর রেল স্টেশনে যান তিনি। কিন্তু চার ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও পাননি টিকেট। পরে বাধ্য হয়ে বাসে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তিনি।

বুধবার (২৩ মার্চ) বেলা ১১টার দিকে কমলাপুর রেল স্টেশনের সামনে সামিউলের সঙ্গে কথা হয় এই প্রতিবেদকের। সামিউল জানান, বাসে দুর্ঘটনার ভয় থাকে। এছাড়া ভাড়াও বেশি। তাই ট্রেনেই যাতায়াত করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন তিনি। কিন্তু ট্রেনের টিকেট কাটতে এসে স্বাচ্ছন্দ্যের থেকে বেশি ভোগান্তি পোহাতে হয়েছে তাকে। এখন বাধ্য হয়ে বাসের টিকেটই কাটতে যাচ্ছেন তিনি।

রাজধানীর একটি বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী বিল্লাল হোসেন। কয়েকদিন আগেই শেষ হয়েছে তার মিডটার্ম পরীক্ষা। তাই কয়দিনের জন্য গ্রামের বাড়ি কিশোরগঞ্জ যাওয়ার পরিকল্পনা করেছেন। সাধারণত তিনি অনলাইনেই ট্রেনের টিকেট কাটেন। কিন্তু গত ২১ মার্চ থেকে অলনাইনে টিকেট কাটা বন্ধ থাকায় এসেছেন রেল স্টেশনে। তিনিও প্রায় চার ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থেকে বুধবারের কোনো টিকেট পাননি। পরে বৃহস্পতিবারের (২৪ মার্চ) টিকেট কেনেন।

শুধু সামিউল বা বিল্লালই নয়, কমলাপুর রেল স্টেশনে টিকেট কাটতে এসে এভাবেই ভোগান্তিতে পড়েন হাজারো যাত্রী। ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে মিলছে না কাঙ্খিত দিন ও গন্তব্যের টিকেট। অন্যদিকে যাত্রীর চাপ বেশি থাকায় টিকেট দিতে হিমশিম খাচ্ছেন রেলওয়ের বুকিং সহকারীরাও।

বুধবার সকালে সরেজমিনে কমলাপুর রেল স্টেশনে গিয়ে দেখা যায়, টেনের টিকেটের জন্য দাঁড়ানোর যাত্রীদের লাইন চলে গেছে স্টেশনের বাইরে পর্যন্ত। এই গরমে ঘেমে-নেয়ে একাকার অবস্থা তাদের। দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়ানোর কারণে অনেকে মেজাজ হারিয়ে চিৎকার-চেঁচামেচি করছেন।

মূলত ২১ মার্চ থেকে ২৫ মার্চ পর্যন্ত অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বিক্রি বন্ধ রয়েছে। যার কারণে স্টেশনে গিয়ে সশরীরেই টিকেট কাটতে হচ্ছে যাত্রীদের। এ কারণেই স্টেশনগুলোতে গত কয়দিন ধরে যাত্রীদের ব্যাপক চাপ দেখা যাচ্ছে।

যাত্রীদের অভিযোগ, বাংলাদেশ রেলওয়ে কোনো ধরনের বিকল্প ব্যবস্থা ছাড়াই অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বিক্রি বন্ধ করে দেয়। এতে চরম ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে যাত্রীদের। শুধু ভোগান্তিই নয়, যাত্রীর চাপ বেশি থাকায় কাঙ্খিত টিকেটই পাচ্ছেন না অধিকাংশ।

কিশোরগঞ্জের ট্রেনের টিকেট কাটতে আসা বিল্লাল বলেন, সকাল ৭টায় টিকেটের জন্য দাঁড়িয়েছি। টিকেট পেয়েছি পৌনে ১১টার দিকে। তাও আবার একদিন পরের। এই গরমের মধ্যে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে ভীষণ কষ্ট হয়েছে। অনলাইনে টিকেট কাটতে পারলে এত কষ্ট করা লাগতো না।

এই বিষয়ে জানতে চাইলে কমলাপুর রেল স্টেশনের টিকেট বুকিং সহকারী আবু কাউছার বলেন, আগে কম্পিউটারে টিকেট কাটা হত। এতে সময় কম লাগত। কিন্তু সার্ভারে কাজ চলায় এখন হাতে লিখে সিল দেওয়া হচ্ছে। এতে সময়ও বেশি লাগছে। আগামী ২৬ মার্চের পর থেকে এই সমস্যা আর থাকবে না।

গত ১৪ মার্চ সংবাদ সম্মেলন করে রেলমন্ত্রী নূরুল ইসলাম সুজন ঘোষণা দেন, ২১-২৫ মার্চ পর্যন্ত অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বিক্রি বন্ধ থাকবে। শুধু কাউন্টার থেকে আজ ও আগামীকালের টিকেট দেওয়া হবে। এছাড়া কোনো কোটা বা সংরক্ষিত আসন থাকবে না।

রেলওয়ে সূত্রে জানা যায়, গত ১৫ বছর ধরে অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বিক্রি করে আসছে কম্পিউটার নেটওয়ার্কিং সিস্টেম (সিএনএস)। তারা ১৫ বছরের জন্য এই কার্যাদেশ পেয়েছিল। গত ২০ মার্চ তাদের চুক্তির মেয়াদ শেষ হয়। এখন অনলাইনে ট্রেনের টিকেট বিক্রির নতুন টেন্ডার পেয়েছে রাইড শেয়ারিং কোম্পানি ‘সহজ লিমিটেড’। তারা টিকিট বিক্রিতে অভ্যন্তরীণ সেটআপের জন্য ২১ থেকে ২৫ মার্চ পর্যন্ত সময় নিয়েছে। ২৬ মার্চ আগের মতোই অনলাইনে টিকেট কাটতে পারবেন যাত্রীরা।