ডিজিটাল লেনদেনে বদলে যাচ্ছে বাংলাদেশের অর্থনৈতি

বাংলাদেশে রকেট, বিকাশ ও নগদের মতো ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা চালু হওয়ার পর এক দশকেরও বেশি সময় পেরিয়ে গেছে। এই সময়ের মধ্যে ডিজিটাল ও ক্যাশলেস লেনদেন সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশে পরিণত হয়েছে। বিদ্যুৎ ও গ্যাস বিল পরিশোধ, প্রিয়জনদের কাছে টাকা পাঠানো, অনলাইন কেনাকাটা কিংবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সঞ্চয় সব ক্ষেত্রেই এসব সেবার ব্যবহার দ্রুত বেড়েছে। নগদ অর্থের ঝামেলা কমিয়ে সময় ও নিরাপত্তার দিক থেকে স্বস্তি এনে দিয়েছে মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসগুলো।

প্রযুক্তিগত অগ্রগতি নিয়ে বিভিন্ন বয়সের মানুষের দৃষ্টিভঙ্গি আলাদা হলেও ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে চিত্রটি বেশ ইতিবাচক। বয়স নির্বিশেষে ব্যবহারকারীরা এসব সেবাকে সহজ, দ্রুত ও কার্যকর বলে মনে করছেন।

বেসরকারি চাকরিজীবী এনায়েত মাওলা বলেন, ২০১৭ সালের শেষ দিক থেকে তিনি বিকাশ ব্যবহার করছেন। শুরুতে কিছুটা সন্দেহ থাকলেও এখন তা কেটে গেছে। তাঁর ভাষায়, কয়েক দিন আগে ছেলে একা জুতা কিনতে গিয়ে টাকা না থাকায় ফোন করলে মুহূর্তেই বিকাশে টাকা পাঠাতে পেরেছেন। “এই সেবাগুলো আমাদের জীবন অনেক সহজ করে দিয়েছে,” বলেন তিনি।

কলেজছাত্র ওরহান নূর জানান, জাতীয় পরিচয়পত্র পাওয়ার পরপরই তিনি বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং এখন প্রায় সব প্রয়োজনেই সেটি ব্যবহার করেন। পুরোপুরি ডিজিটাল মুদ্রা ব্যবস্থায় যাওয়ার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে বলে মনে করেন তিনি। তাঁর মতে, ডিজিটাল ওয়ালেট নগদ টাকার চেয়ে বেশি নিরাপদ ও সুবিধাজনক।

সিনিয়র সার্জন কাদের মোল্লাও ভবিষ্যৎ নিয়ে আশাবাদী। তিনি বলেন, সময়ের সঙ্গে সঙ্গে সব ধরনের লেনদেনই ডিজিটাল হয়ে যাবে। এমনকি স্বল্প দূরত্বে যাতায়াতেও ডিজিটাল অর্থ ব্যবহারের প্রবণতা বাড়বে, ফলে নগদ টাকার ব্যবহার কমে আসবে।

মানুষের আস্থা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে ডিজিটাল ওয়ালেট এখন শুধু টাকা পাঠানো বা গ্রহণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নেই। সঞ্চয়, ডিপিএস ও ক্ষুদ্র ঋণের মতো আর্থিক সেবাও জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। তবে বয়সভেদে ব্যবহারের ধরনে পার্থক্য দেখা যাচ্ছে।

বয়স্কদের কাছে ডিজিটাল ডিপোজিট পেনশন স্কিম বড় সুবিধা হয়ে উঠেছে। রওশন আরা বলেন, আগে মাসিক সঞ্চয়ের টাকা জমা দিতে ব্যাংকে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হতো। এখন অ্যাপের মাধ্যমে ঘরে বসেই সবকিছু করা যায়, যা সময় ও ভোগান্তি কমিয়েছে।

অন্যদিকে তরুণ প্রজন্ম বেশি আগ্রহ দেখাচ্ছে তাৎক্ষণিক ঋণ সুবিধায়। শিক্ষার্থী ও স্বল্প আয়ের তরুণদের জন্য জামানত ছাড়াই পাওয়া ‘ন্যানো লোন’ জরুরি সময়ে বড় সহায়তা হিসেবে কাজ করছে। আমরিন বলেন, তাঁর এক বন্ধুর সেমিস্টার ফি জমা দেওয়ার শেষ দিনে অ্যাপের মাধ্যমে ডিজিটাল ঋণ নিয়ে সমস্যার সমাধান হয়েছিল কোনো কাগজপত্র বা জটিলতা ছাড়াই।

Related posts here

সব ইতিবাচক দিকের পাশাপাশি ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারে প্রতারণার ঘটনাও উদ্বেগের কারণ হয়ে উঠেছে। অসচেতনতার সুযোগ নিয়ে প্রতারকরা ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে পিন নম্বর সংগ্রহ করে টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে।

ব্যবসায়ী রাকিবুল হাসান জানান, ২০১৯ সালে নিজেকে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের কর্মী পরিচয় দিয়ে এক ব্যক্তি তাঁর কাছ থেকে পিন নম্বর সংগ্রহ করে প্রায় ৩০ হাজার টাকা তুলে নেয়। এই অভিজ্ঞতা তাঁকে মানসিকভাবে বিপর্যস্ত করে তোলে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস খাতের সম্ভাবনাকে আরও এগিয়ে নিতে হলে ব্যবহারকারীদের আর্থিক সচেতনতা বাড়ানো জরুরি। একই সঙ্গে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করতে হবে, যাতে প্রতারণার ঝুঁকি কমে আসে।

ভবিষ্যতের ক্যাশলেস সমাজ গড়ে তুলতে ঋণ, সঞ্চয় ও বিনিয়োগ সেবার পরিসর আরও বিস্তৃত করার পাশাপাশি ব্যবহারকারীদের আস্থা ধরে রাখাও বড় চ্যালেঞ্জ। সব মিলিয়ে, অধিকাংশ ব্যবহারকারীই ডিজিটাল ওয়ালেট সেবায় সন্তুষ্ট এবং আগামী দিনে আরও নিরাপদ ও উন্নত সেবা পাওয়ার প্রত্যাশা করছেন।