আসন্ন ঈদুল ফিতরে বাড়ি ফেরা যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে বাস ও লঞ্চ টার্মিনালের পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ বিমানবন্দরেও অভিযান পরিচালনা করবে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
সোমবার (১৮ এপ্রিল) দুপুরে রাজধানীর কল্যানপুর বাস কাউন্টার এবং গাবতলী বাস টার্মিনালে অভিযান পরিচালনা করার সময় এ তথ্য জানান অধিদপ্তরের পরিচালক মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ার।
তিনি জানান, এবার ঈদে শুধু ঢাকা নয়, দেশের ৬৪ জেলায় অভিযান পরিচালনা করবে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এছাড়া সমন্বিতভাবে এবার বাস, লঞ্চ এবং বিমানের ক্ষেত্রে তদারকি করবে সংস্থাটি।
এর আগে কল্যানপুর বাস কাউন্টার ও গাবতলী বাস টার্মিনালে অভিযান পরিচালনা করে আটটি পরিবহন প্রতিষ্ঠানকে ৪০ হাজার টাকা জরিমানা করে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। প্রকাশ্যে ভাড়ার তালিকা প্রকাশ না করায় এই জরিমানা করা হয়। এতে নেতৃত্ব দেন অধিদপ্তরের পরিচালক মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ার।
দণ্ড পাওয়া পরিবহনগুলো প্রতিষ্ঠানগুলো হলো- শ্যামলী পরিবহন, হানিফ পরিবহন, মানিক পরিবহন, নাবিল পরিবহন, চাঁপাই পরিবহন, গ্রামীণ পরিবহন, ঈগল পরিবহন ও সোহাগ পরিবহন।
অভিযান শেষে মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ার বলেন, ঈদে যাত্রী ভোগান্তি কমাতে বিভিন্ন বাস টার্মিনাল ও কাউন্টারে তদারকি করার জন্য বাণিজ্য মন্ত্রণালয় থেকে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। ঢাকাসহ দেশের ৬৪ জেলায় এই তদারকি কার্যক্রম পরিচালনা করবে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। তারই ধারাবাহিকতায় আজ (সোমবার) রাজধানীর গাবতলী বাস টার্মিনাল এবং কল্যাণপুর বাস কাউন্টারে অভিযান পরিচালনা করা হয়েছে।
তিনি আরো বলেন, আজ তদারকি করার সময় আমরা দেখার চেষ্টা করেছি, কাউন্টারগুলো প্রকাশ্যে মূল্য তালিকা দেন কিনা এবং বিআরটিএ কর্তৃক নভেম্বর-২০২১ সালের যে মূল্য দেওয়া আছে, সেটি অনুযায়ী তারা টিকেট দেন কিনা? অর্থাৎ তারা যাত্রীদের কাছ থেকে টিকেটের মূল্য বেশি রাখছেন কিনা। অভিযানে প্রকাশ্যে মূল্য তালিকা না টাঙানোয় আজ আমরা ৮টি পরিবহনকে পাঁচ হাজার টাকা করে জরিমানা করেছি।
তিনি বলেন, প্রতি বছর ঈদে যাত্রীরা হয়রানির শিকার হন। তাদের কাছ থেকে কয়েকগুন বাড়তি ভাড়া আদায় করা হয়। তাই আমরা আজকে সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করেছি। আমরা বাস কাউন্টারগুলোকে অনুরোধ করেছি, বিআরটিএ এর মূল্যের বাইরে কেউ যাতে বাড়তি ভাড়া না নেন। কেউ যদি যাত্রীদের কাছ থেকে বাড়তি ভাড়া নেন এবং আমরা যদি এর প্রমাণ পাই, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান বন্ধ করে দেব। এ ক্ষেত্রে আমরা জিরো টলারেন্স নীতি প্রদর্শন করবো।
ভোক্তা অধিদপ্তরের এই পরিচালক বলেন, আমাদের দেশে নন এসি বাসের মূল্য বিআরটিএ থেকে নির্ধারণ করা আছে। কিন্তু এসি বাসের মূল নির্ধারণ করা নেই। তাই আমরা বাস মালিকদের বলবো, তারা যেন নিজেরা বসে সেটি নির্ধারণ করেন। আমরা তখন দেখবো, তারা যৌক্তিক মূল্য দিয়েছেন কিনা। যৌক্তিক মূল্য নির্ধারণ না করলে আমরা তাদের আমাদের অফিসে ডাকবো। আমরা চাই সবাই মিলে এক সঙ্গে কাজ করবো, যেন সাধারণ মানুষের ভোগান্তি না হয়।
তিনি আরো বলেন, এবার ঈদুল ফিতর উপলক্ষ্যে বাস কাউন্টারে এটিই আমাদের প্রথম অভিযান। আমরা আজ সকলকে নির্দেশনা এবং অনুরোধ জানিয়ে গেলাম, তারা যেন প্রকাশ্যে মূল্য তালিকা টাঙিয়ে রাখেন এবং যাত্রীদের কাছ থেকে বাড়তি ভাড়া না নেন। আমরা বৃহস্পতিবার এসে এসব নির্দেশনার প্রতিপালন না দেখলে বড় ধরনের আর্থিক জরিমানা করবো।
এছাড়া যাত্রীরা ঈদে বাড়ি ফেরার সময় কাউন্টারে প্রতারিত হলে বা বিড়ম্বনার শিকার হলে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের হটলাইন নম্বর ১৬১২১ এ ফোন দেওয়ার জন্য অনুরোধ জানান পরিচালক মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ার। তিনি বলেন, এই হটলাইন নম্বরে কোনো পরিবহনের বিরুদ্ধে অভিযোগ পাওয়া গেলে ঈদের পর শুনানিতে ডেকে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
পাশাপাশি তিনি যাত্রা শুরু আগে যানবাহনের ফিটনেস পরীক্ষা করে নেওয়ার জন্য বাস মালিকদের প্রতি আহ্বান জানান।
