নতুন নিয়মে ট্রেনের অনলাইন টিকিট বিড়ম্বনা

রবিবার (২৭ মার্চ) বিশেষ কাজে জামালপুর যাবে রাজধানীর বেসরকারী এক অফিসের কর্মকর্তা মোঃ টিটু মিয়া। কিন্তু নতুন নিয়মে অনলাইন টিকিট কাটতে গিয়ে পড়েছেন বিপর্যয়ে। তিনি বলেন, ‘ আমি বাসে যাতায়াত করতে পারি না। আমি একমাত্র ট্রেনেই যাতায়াত করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করি। কিন্তু অনলাইনের নতুন নিয়মে কোনভাবেই টিকিট কাটতে পাচ্ছিনা।

সিএনএস কোম্পানির মাধ্যমে টিকিট বিক্রয়ের মেয়াদ শেষ হওয়ায় নিজেদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বিক্রির সিদ্ধান্ত নিয়েছে বাংলাদেশ রেলওয়ে। কিন্তু নানা কারণে টিকিট করতে পারছেন না সাধারণ যাত্রীরা। টিকিট করার জন্য লগইন করতে গেলে ওটিপি, ওয়েবসাইট লোডিং ও সার্ভার সমস্যার কারণে অচলাবস্থা তৈরি হয়েছে রেলের এই টিকিটিং সিস্টেমে।

গত ২০ মার্চ দীর্ঘদিন ধরে টিকিট বিক্রির কার্যক্রম চালিয়ে আসা সিএনএস কোম্পানির মেয়াদ শেষ হওয়ায় রেলওয়ে সহজ-সিনেসিস-ভিনসেনকে যৌথভাবে দায়িত্ব দেয়। ২০-২৫ তারিখ থেকে বন্ধ থাকার পর ২৬ শে মার্চ সকাল ০৮ টা থেকে রেলওয়ের নিজস্ব ওয়েবসাইট(http://www.eticket.railway.gov.bd) থেকে কোটা অনুযায়ী টিকিট প্রদান করার নিয়ম থাকলেও ওয়েবসাইটে লগ ইন করতে পাচ্ছেনা।

নতুন এ নিয়মে টিকিট কাটতে সাধারন জনগণ পড়ছেন বিড়ম্বনায়। দ্রুত এ সমস্যার সমাধান চায় টিটু মিয়ার মতো সাধারন জনগণ।

এ বিষয়ে রেলওয়ের বিভিন্ন কর্মকর্তার সাথে মুঠোফোনে কথা বলার চেষ্টা করলে তাদের ফোন বন্ধ পাওয়া যায়।

নতুন ওয়েবসাইট থেকে টিকিট সংগ্রহ করতে হলে প্রথমেই প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট করতে হবে। পুরনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে নতুন সাইটে লগ-ইন করা যাবে না।

সংশ্লিষ্টরা বলছেন, সহজ-সিনেসিস-ভিনসেন জেভি যৌথভাবে টিকিটিং সিস্টেম তৈরি করেছে। চলতি বছর ১৫ ফেব্রুয়ারি সহজ-এর সঙ্গে বাংলাদেশ রেলওয়ের টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনার জন্য পাঁচ বছর মেয়াদী চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।