মোবাইল বাজ বিডির বিরুদ্ধে সিল প্যাকে ব্যবহৃত ফোন ও কান্ট্রি লকড সেট বিক্রির অভিযোগ, গ্রাহকদের ক্ষোভ
দূরবীন ডেস্ক
রাজধানীর মোবাইল ও গ্যাজেট বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান মোবাইল বাজ বিডি (Mobile Buzz BD)-এর বিরুদ্ধে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে একাধিক গ্রাহক স্মার্টফোনের মান, বুকিং-পরবর্তী মূল্য পরিবর্তন এবং বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে অভিযোগ প্রকাশ করেছেন। বিভিন্ন পোস্টে ক্রেতারা দাবি করেছেন, তারা প্রত্যাশিত পণ্য ও সেবা পাননি।
তবে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রকাশিত এসব অভিযোগ স্বাধীনভাবে যাচাই করা সম্ভব হয়নি। এছাড়া প্রতিবেদন প্রকাশ পর্যন্ত এ বিষয়ে মোবাইল বাজ বিডির কোনো আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি।
সামাজিক মাধ্যমে প্রকাশিত একটি পোস্টে এক ক্রেতা দাবি করেন, তিনি প্রায় ১ লাখ ৬৫ হাজার টাকা দিয়ে একটি স্যামসাং গ্যালাক্সি জেড ফোল্ড ৭ কিনেছিলেন। বিক্রেতা সেটিকে সম্পূর্ণ আনলকড বলে জানালেও বিদেশে গিয়ে স্থানীয় সিম ব্যবহার করতে গেলে ফোনে 'Network Lock' বার্তা দেখা যায়। একই সঙ্গে সফটওয়্যার আপডেট-সংক্রান্ত সমস্যারও অভিযোগ করেন তিনি।
আরেক গ্রাহক অভিযোগ করেন, অনলাইনে কেনা একটি স্যামসাং গ্যালাক্সি এ৩৬ চালু করার পর সেটিতে আগের ব্যবহারকারীর ছবি ও অন্যান্য তথ্য দেখতে পান। তার দাবি, নতুন বলে বিক্রি করা হলেও ফোনটি আগে ব্যবহৃত হয়েছিল। বিষয়টি নিয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার প্রস্তুতির কথাও তিনি সামাজিক মাধ্যমে উল্লেখ করেছেন।
সামাজিক মাধ্যমে প্রকাশিত আরেকটি পোস্টে এক ক্রেতা দাবি করেন, নির্ধারিত মূল্যে একটি স্মার্টফোন বুকিং দেওয়ার পরদিন তাকে জানানো হয় পণ্যের দাম বেড়েছে। ফলে ফোনটি নিতে হলে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধ করতে হবে। পরে তিনি বুকিংয়ের অগ্রিম অর্থ ফেরত নিয়েছেন বলেও দাবি করেন।
এদিকে, অভিযোগগুলোর বিষয়ে মোবাইল বাজ বিডির আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া গেলে তা প্রকাশ করা হবে।
