বাংলাদেশ
ঈদের আগে ফ্রিজে ত্রুটি, স্টার টেক ও ওয়ার্লপুলের বিরুদ্ধে গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ
ঈদ উপলক্ষে পরিবারের জন্য নতুন ফ্রিজ কিনে বিপাকে পড়ার অভিযোগ তুলেছেন যুক্তরাষ্ট্রপ্রবাসী কনটেন্ট ক্রিয়েটর রবিন রাফান। তাঁর দাবি, দেশের প্রযুক্তিপণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান স্টার টেক লিমিটেডের মাধ্যমে কেনা ওয়ার্লপুল ব্র্যান্ডের একটি নতুন রেফ্রিজারেটরে ত্রুটি ধরা পড়ার পরও দ্রুত সমাধান বা পণ্য পরিবর্তনের বিষয়ে সন্তোষজনক সাড়া পাননি তিনি।
রবিন রাফানের ভাষ্য অনুযায়ী, আসন্ন ঈদকে সামনে রেখে তিনি যুক্তরাষ্ট্র থেকে অনলাইনের মাধ্যমে তাঁর বোনের জন্য একটি নতুন রেফ্রিজারেটর অর্ডার করেন। তবে পণ্যটি ব্যবহারের সময় দেখা যায়, ফ্রিজের মূল কুলিং অংশটি কার্যকর নয়।
তিনি জানান, বিষয়টি জানানো হলে ওয়ার্লপুলের পক্ষ থেকে পরপর দুই দিন দুইজন টেকনিশিয়ান এসে পণ্যটি পরীক্ষা করেন। তাদের পর্যবেক্ষণে মোটরে ত্রুটির বিষয়টি উঠে আসে বলে দাবি করেন তিনি।
রবিন রাফান বলেন, নতুন কেনা কোনো পণ্য মেরামত করে ব্যবহার করতে তিনি আগ্রহী নন। তাঁর প্রত্যাশা ছিল, ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি দ্রুত পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। তিনি আরও অভিযোগ করেন, ফ্রিজ অকার্যকর থাকায় পরিবারের কিছু খাদ্যসামগ্রী নষ্ট হয়েছে।
তার দাবি, পরবর্তীতে পণ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানানো হলেও সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলোর পক্ষ থেকে আর কোনো কার্যকর যোগাযোগ করা হয়নি। এ বিষয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করে রবিন রাফান বলেন, গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে আরও দায়িত্বশীল আচরণ প্রত্যাশা করেছিলেন তিনি।
এদিকে স্টার টেকের বিরুদ্ধে অতীতেও বিক্রয়োত্তর সেবা, ওয়ারেন্টি কার্যক্রম এবং পণ্য পরিবর্তনসংক্রান্ত বিভিন্ন অভিযোগ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মে আলোচনায় এসেছে। তবে এসব অভিযোগের বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির আনুষ্ঠানিক বক্তব্য এই প্রতিবেদনের জন্য পাওয়া যায়নি।
ভোক্তা অধিকার সংশ্লিষ্টরা বলছেন, কোনো পণ্যে উৎপাদনজনিত বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে প্রচলিত ওয়ারেন্টি নীতিমালা এবং ভোক্তা-অধিকার আইন অনুযায়ী গ্রাহক প্রয়োজনীয় প্রতিকার পাওয়ার অধিকার রাখেন। এ ধরনের পরিস্থিতিতে দ্রুত ও স্বচ্ছ সমাধান গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
অভিযোগের বিষয়ে স্টার টেক লিমিটেড ও ওয়ার্লপুল বাংলাদেশের বক্তব্য পাওয়া গেলে তা পরবর্তী সময়ে সংযোজন করা হবে।
জনপ্রিয়
বাংলাদেশ থেকে আরও পড়ুন
তোফায়েল আহমেদ: স্বাধীনতার ইতিহাসে উজ্জ্বল এক রাজনৈতিক অধ্যায়ের অবসান
ঊনসত্তরের গণ-অভ্যুত্থান, মহান মুক্তিযুদ্ধ এবং স্বাধীন বাংলাদেশের রাজনৈতিক ইতিহাসের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিত্ব তোফায়েল আহমেদ আর নেই। প্রবীণ এই রাজনীতিক সোমবার (১ জুন) বিকেল পৌনে ৪টার দিকে রাজধানীর স্কয়ার হাসপাতালে চিকিৎসাধীন অবস্থায় শেষ নিঃশ্বাস ত্যাগ করেন। মৃত্যুকালে তাঁর বয়স হয়েছিল ৮২ বছর।
প্রবীণ রাজনীতিক তোফায়েল আহমেদ আর নেই
দেশের প্রবীণ রাজনীতিক, উনসত্তরের গণ-অভ্যুত্থান ও মহান মুক্তিযুদ্ধের অন্যতম সংগঠক তোফায়েল আহমেদ আর নেই (ইন্না লিল্লাহি ওয়া ইন্না ইলাইহি রাজিউন)। সোমবার (১ জুন) বিকেল সাড়ে ৩টায় রাজধানীর স্কয়ার হাসপাতালে চিকিৎসাধীন অবস্থায় তিনি ইন্তেকাল করেন। মৃত্যুকালে তাঁর বয়স হয়েছিল ৮২ বছর।
সামনে কঠিন সময়, হেসেখেলে কাটালে দেশের বড় ক্ষতি হবে: প্রধানমন্ত্রী তারেক রহমান
দেশ পরিচালনায় শহীদ রাষ্ট্রপতি জিয়াউর রহমানের আদর্শ অনুসরণ এবং নির্বাচনী ইশতেহারের বাস্তবায়নের মাধ্যমে একটি সফল সরকার গঠন করাই তাঁর প্রতি প্রকৃত সম্মান প্রদর্শনের পথ বলে মন্তব্য করেছেন বিএনপির চেয়ারম্যান ও প্রধানমন্ত্রী তারেক রহমান।
বর্জ্য ব্যবস্থাপনায় গাফিলতি: দুই কর্মকর্তা অব্যাহতি, আরও ছয়জনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ
রাজধানীতে কোরবানির পশুর বর্জ্য অপসারণে গাফিলতির অভিযোগে ঢাকা উত্তর ও দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের দুই কর্মকর্তাকে দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি আরও ছয় কর্মকর্তার বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দিয়েছেন প্রধানমন্ত্রী তারেক রহমান।
